Mobile Field app voor servicemonteurs voor op tablets & smartphones

Servicerapporten of reparatieopdrachten mobiel via smartphone of tablet registreren

 

Een effectieve inzet van onze servicemonteurs in de buitendienst is een essentiële factor binnen onze klantenservice. Des te belangrijker is het om in het tijdperk van de digitalisering de technologie af te stemmen op efficiënte processen in de field service, waardoor servicemedewerkers niet langer volledig in beslag worden genomen door een omslachtig en complex gegevensbeheer.


Met de SIMLEA Lead app van „alivello“ stelt u servicemonteurs in staat om de bestaande informatie over de klant en de opdracht op te vragen, en deze snel en eenvoudig via smartphone of tablet te bewerken en in de interne systemen te synchroniseren.


Via interfaces naar interne systemen (ERP, CRM, Finance, Cloud etc.) kan er informatie over de mobiele SIMLEA App geregistreerd en naadloos in uw systeem geïntegreerd worden


Autonome administratie van rapporten in het backend-systeem

Met de SIMLEA Lead App op het gebied van field service kunt u een uitermate flexibel systeem zelfstandig beheren en een app op basis van uw persoonlijke eisen voor de servicemonteur maken.


Voordelen van de SIMLEA buitendienst/Service Lead app op een rijtje

Servicemonterus en projectingenieurs kunnen aangemaakte opdrachten die via een interface vanuit een extern systeem geautomatiseerd geleverd of als upload en gegevensbron in het systeem worden geladen, met alle details over de klant, opdracht, datum, installatie of probleem opvragen, bewerken en afronden.

Volledig geautomatiseerde servicedocumentatie in de vorm van een servicerapport of acceptatierapport van de klant worden naar de klant verstuurd en completeren de ervaring van een bezoek van een servicemonteur aan uw klant.


Systeem integratie

Onze iPaas-oplossing (Integration as a Service) maakt geautomatiseerde, foutloze en veilige gegevensuitwisseling tussen meerdere of enkele softwareapplicaties, databases, platforms en IT-systemen mogelijk. Dit bespaart u tijd bij het importeren, exporteren en manipuleren van gegevens, maar u kunt zich concentreren op de daadwerkelijke implementatie van de informatie die uit die gegevens is verkregen.


Een rijke bibliotheek met voorgedefinieerde connectoren (100+) voor een optimale compatibiliteit met de SaaS- en On-Premise softwareoplossingen.



Op die manier maken we een snellere koppeling van Business-applicaties zoals Salesforce, MS Dynamics Navision, Magento of andere systemen en databases mogelijk.



De SIMLEA Field Service app van „alivello“ biedt:


  • individueel configureerbare servicerapporten
  • complete functionaliteit ook tijdens offline-gebruik
  • toegang tot stamgegevens en klantinformatie in de Field Service app
  • Volledig geautomatiseerde follow up-verzending van servicerapporten intern (facturen, binnendienst etc.) en extern (bijv. klanten, partners)
  • Uniform beheer van documenten, zoals reparatiehandleidingen, productinformatie etc. met een bliksemsnelle synchronisatie op de mobiele apparaten
  • Reports are transmitted directly to your system (ERP, CRM, Finance, Cloud etc.) via freely configurable interfaces
  • registratie van servicerapporten binnen enkele seconden


 

Wat kunnen wij voor u doen?

Contactinformatie voor „alivello“ Solutions

Bahnhofstraße 34

D-68526 Ladenburg

+49 (0)6203 / 4016 - 150

+49 (0)6203 / 4016 - 151

sales@simlea.com