Mobile Field Service Techniker App für Tablets & Smartphones
Serviceberichte oder Reparaturaufträge mobil per Smartphone oder Tablet erfassen
Die Effektivität von Servicetechnikern im Außendienst-Einsatz ist für den Kundenservice ein wesentlicher Faktor. Umso wichtiger ist es, im Zeitalter der Digitalisierung die Technologie auf effiziente Prozesse im Field Service zu stellen, um Servicemitarbeiter nicht mit langer und komplexer Datenpflege zu überfordern.
Mit der SIMLEA Lead App von „alivello“ ermöglichen Sie es den Servicetechnikern, die bestehenden Informationen zum Kunden und Auftrag abzurufen, schnell, komfortabel und unkompliziert über Smartphone oder Tablet zu bearbeiten und in die internen Systeme zu synchronisieren.
Durch Schnittstellen zu internen Systemen wie ERP, CRM, Finance, Cloud etc. können Informationen über die mobile SIMLEA App erfasst und nahtlose an ihr System zurückgegeben werden.
Freie Administration von Berichten im Backend-System
Mit der SIMLEA Lead App im Field Service können Sie ein äußerst flexibles System eigenständig administrieren und eine App nach den Anforderungen Ihrer Servicetechniker erstellen.
Vorteile der SIMLEA Außendienst/Service Lead App im Überblick
Servicetechniker und Projektingenieure können angelegte Aufträge, die entweder per Schnittstelle aus einem Fremdsystem automatisiert eingespeist oder als Upload und Datenquelle in das System geladen werden, mit allen Details zum Kunden, Auftrag, Termin, technischen Anlage oder Problemstellung aufrufen, bearbeiten und fertig bearbeiten.
Vollautomatisierte Servicedokumentationen in Form von Serviceberichten oder Abnahmeberichten werden an den Kunden versendet und runden das Erlebnis eines Servicetechniker- Besuchs bei Ihren Kunden ab.
Systemanbindung
Unsere iPaaS (Integration as a Service)-Lösung ermöglicht einen automatischen, fehlerfreien, und sicheren Datenaustausch zwischen multiplen oder einzelnen Softwareanwendungen, Datenbanken, Plattformen und IT-Systemen. So sparen Sie beim Import, Export und der Bearbeitung von Daten Zeit und können sich stattdessen auf die eigentliche Umsetzung der aus diesen Daten gewonnenen Informationen konzentrieren.
Eine reichhaltige Bibliothek an vordefinierten Konnektoren (100+) für die schnelle Anbindung der SaaS- und On-Premise Softwarelösungen.
So ermöglichen wir eine schnellere Anbindung von Business-Anwendungen wie Salesforce, MS Dynamics Navision, Magento oder andere Systeme und Datenbanken.
Die SIMLEA Field Service App von „alivello“ bietet:
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