Mobile Field Service Techniker  App für Tablets & Smartphones

Serviceberichte oder Reparaturaufträge mobil per Smartphone oder Tablet erfassen

 

Die Effektivität bei Service Techniker im Außendienst Einsatz ist ein wesentlicher Faktor im Kundenservice. Umso wichtiger ist es im Zeitalter der Digitalisierung die Technologie auf effiziente Prozesse im Field Service zu stellen, um Servicemitarbeiter nicht mit langer und komplexer Datenpflege zu überfordern.


Mit der SIMLEA Lead App von „alivello“ ermöglichen Sie es den Servicetechnikern, die bestehenden Informationen zum Kunden und Auftrag abzurufen, schnell, komfortabel und unkompliziert über Smartphone oder Tablet zu bearbeiten und in die internen Systeme zu synchronisieren.


Durch Schnittstellen zu internen Systemen wie ERP, CRM, Finance, Cloud etc. können Informationen über die mobile SIMLEA App erfasst und nahtlose an ihr System zurückgegeben werden.


Freie Administration von Berichten im Backend System

Mit der SIMLEA Lead App im Field Service können Sie ein äußerst flexibles System eigenständig administrieren und eine App nach Ihren Anforderungen für Service Techniker erstellen.


Vorteile der SIMLEA Außendienst/Service Lead App im Überblick

Servicetechniker und Projektingenieure können angelegte Aufträge, die entweder per Schnittstelle aus einem Fremdsystem automatisiert eingespeist oder als Upload und Datenquelle in das System geladen werden, mit allen Details zum Kunden, Auftrag, Termin, technischen Anlage oder Problemstellung aufrufen, bearbeiten und fertig bearbeiten. 

Vollautomatisierte Servicedokumentationen in Form von Serviceberichen oder Abnahmeberichten werden an den Kunden versendet und runden das Erlebnis eines Servicetechniker Besuchs bei Ihren Kunden ab.


Systemanbindung

Unsere iPaaS (Integration as a Service) Lösung ermöglicht einen automatischen, fehlerfreien, und sicheren Datenaustausch zwischen multiplen oder einzelnen Softwareanwendungen, Datenbanken, Plattformen und IT Systemen. So sparen Sie Zeit mit dem Import, Export und Bearbeitung von Daten, sondern können sich auf die eigentliche Umsetzung der aus diesen Daten gewonnenen Informationen konzentrieren.


Eine reichhaltige Bibliothek an vordefinierten Konnektoren (100+) für die schnelle Anbindung der SaaS- und On-Premise Softwarelösungen.


Über 100 Standard Konnektoren zu Fremdsystem stehen zur Verfügung

So ermöglichen wir eine schnellere Anbindung von Business-Anwendungen wie Salesforce, MS Dynamics Navision, Magento oder andere Systeme und Datenbanken. 



Die SIMLEA Field Service App von „alivello“ bietet:


  • Individuell konfigurierbare Serviceberichte
  • den kompletten Funktionsumfang auch während der offline-Nutzung
  • Zugriff auf Stammdaten und Kundeninformationen in der Field Service App
  • Vollautomatisierter Follow Up Versand von Serviceberichten intern (Faktura, Innendienst etc.) und extern (z.B. Kunden, Partner)
  • Einheitliche Administration von Dokumenten wie Reparaturanleitungen, Produktinformationen etc. mit sekundenschneller Synchronisation auf die mobilen Geräte
  • Über frei konfigurierbare Schnittstellen die direkte Übermittlung von Berichten an Ihr System (ERP, CRM, Finance, Cloud etc.
  • die Erfassung von Serviceberichten binnen weniger Sekunden


 

Was können wir für Sie tun

Kontaktinformationen „alivello“ Solutions

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